Allgemeine Informationen
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein oder es entspricht nicht Ihren Erwartungen, können Sie es gemäß den nachstehenden Bedingungen zurücksenden. Hier erfahren Sie alles zu Rücksendungen und Rückerstattungen.
Rückgaberecht
Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Innerhalb dieser Frist können Sie die Artikel zurücksenden, ohne einen Grund angeben zu müssen.
Voraussetzungen für die Rückgabe
- Die Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt und im Originalzustand zurückgesendet werden.
- Bitte verpacken Sie die Ware sicher, um Transportschäden zu vermeiden.
- Legen Sie bitte den Lieferschein oder eine Kopie der Rechnung der Rücksendung bei, damit wir die Ware zuordnen können.
Rücksendekosten
- Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung.
- Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vor der Rücksendung.
Rücksendung von beschädigten Sendungen
Paket beschädigt angekommen?
Wenn Ihr Paket bei der Lieferung beschädigt ist, bitten wir Sie:
- Verweigern Sie die Annahme des Pakets.
- Lassen Sie es vom Zusteller zurücksenden.
- Kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir eine Ersatzlieferung veranlassen können.
Nachträglich entdeckter Schaden
Sollten Sie erst nach der Annahme des Pakets Schäden feststellen, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen, die bestmögliche Lösung zu finden.
Ablauf der Rücksendung
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Kontaktaufnahme: Melden Sie Ihre Rücksendung per E-Mail oder telefonisch bei unserem Kundenservice an.
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Rücksendung verpacken: Verpacken Sie die Artikel sicher und legen Sie den Lieferschein oder eine Kopie der Rechnung bei.
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Versand: Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
Sergiusz Lesław Glapa
Pohlandstr. 39
01309 Dresden -
Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
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Rückerstattung
- Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
- Sie erhalten die Rückzahlung auf die von Ihnen beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
- Bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware erstatten wir zusätzlich die Versandkosten.
Kontakt für Rücksendungen
Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: kundendienst@glapaxy.com
Telefon: 0351 27502206